Fernwartung

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Sie haben eine Frage zu unseren Produkten oder benötigen bei der Lösung eines Problems Unterstützung?

Wir stehen Ihnen gerne telefonisch für Ihre Anfragen zur Verfügung.

Gibt es jedoch einmal ein umfangreicheres Problem bedarf es am Telefon oft einer näheren Erläuterung bis beide Seiten die Problematik vor Augen haben.

Aus diesem Grund möchten wir Sie nicht nur am Telefon, sondern direkt an Ihrem PC unterstützen. Ermöglichen können wir dies mit Hilfe der Fernwartungslösung pcvisit.

Sie können uns dann ganz einfach live an Ihrem Bildschirm zeigen, wo Sie Hilfe benötigen. Unsere Mitarbeiter können Ihnen dann gezielt Hilfestellungen geben oder einzelne Arbeitsabläufe vorführen.

Sie bestimmen:

  • was zu sehen ist (z.B. der komplette Desktop oder nur bestimmte Anwendungsfenster)
  • wann der Supportmitarbeiter Eingaben an Ihrem PC tätigen kann
  • wie lange Sie dem Supportmitarbeiter Zugriff auf Ihren PC gewähren
  • wer auf Ihrem PC zugreifen darf

Rufen Sie uns einfach an und fragen uns nach einer Fernwartung.

Die Systemanforderungen zur Teilname an einer Sitzung finden Sie hier.